游客在地铁休息超时被罚15元？深圳地铁回应-心怀忐忑网

游客在地铁休息超时被罚15元？深圳地铁回应

发布时间：2024-05-20 13:07:47 来源：心怀忐忑网作者：探索

　　近日，游客元深有网友发帖称其在深圳游玩期间，地铁“玩累了在地铁里休息，休息待了3个多小时，被罚结果发现出不去了，圳地缴了15元罚款才出去”。游客元深

　　深圳地铁热线一位客服人员回应称：“这不是地铁罚款。在地铁内超过210分钟即3.5个小时，休息会被征收15元的被罚超时服务费。”

　　最后，圳地客服人员提醒乘客：“如果过闸机时，游客元深遇到没扫到码就出站情况，地铁乘客应该第一时间联系地铁站工作人员进行行程补登，休息事后地铁只会收乘客本次乘车费用，被罚不会加收15块钱的圳地超时服务费。”

　　“超时服务费”这个说法，很多网友是第一次听到，感觉很稀奇。但其实早在2023年4月，深圳地铁就对此进行过说明，《深圳市城市轨道交通运营管理办法》第二十九条规定：“乘坐城市轨道交通自入闸时起超过规定时限的，乘客应当按照线网最高单程票价补交票款，但因运营单位原因造成超时乘车的除外。”

　　当时，深圳最长的地铁区间是沙田站到海上田园东站，全程约91.7公里，正常乘坐的时间约为114分钟。按允许的最长乘车时间210分钟计算，还有96分钟的缓冲时间，就是说不太可能出现乘车时间不够用的情况。在地铁里，乘客都是快进快出，不存在被收取超时服务费，所以大家很少听说。

　　除了深圳，全国一些地方的地铁都有类似规定，各地根据线网长度的不同，允许停留的时限也有差异。比如，东莞地铁的时限为120分钟，而北京地铁里最多可停留240分钟，广州则是270分钟。

　　根据广州地铁的现行票务规则，广州没有所谓的“超时服务费”，不过根据广州地铁官网公布的进闸须知，“乘客每次乘车从入闸到出闸时限为270分钟，超过270分钟，乘客除须缴交当次车程费用以外，还须按出闸站线网单程最高票价缴交超时车费。”

　　很多市民表示，压根不知道有乘车时限这回事。其实地铁已经在许多地方提醒大家。例如，进站通道↓

　　自动售票机↓

　　大家进站乘车，可以留心看一看哦！

编辑：应波纠错：171964650@qq.com

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游客在地铁休息超时被罚15元？深圳地铁回应

稿源：广州日报微信公号 2024-02-25 07:23:00

　　近日，有网友发帖称其在深圳游玩期间，“玩累了在地铁里休息，待了3个多小时，结果发现出不去了，缴了15元罚款才出去”。

　　深圳地铁热线一位客服人员回应称：“这不是罚款。在地铁内超过210分钟即3.5个小时，会被征收15元的超时服务费。”

　　最后，客服人员提醒乘客：“如果过闸机时，遇到没扫到码就出站情况，乘客应该第一时间联系地铁站工作人员进行行程补登，事后地铁只会收乘客本次乘车费用，不会加收15块钱的超时服务费。”

　　很多市民表示，压根不知道有乘车时限这回事。其实地铁已经在许多地方提醒大家。例如，进站通道↓

　　自动售票机↓

　　大家进站乘车，可以留心看一看哦！

编辑：应波

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